Informations collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au fonctionnement du site et au traitement de vos demandes. Ces données proviennent soit de ce que vous nous fournissez directement, soit de votre navigation sur mistariqo.sbs, comme décrit ci‑après.

• Informations que vous nous communiquez directement, par exemple via le formulaire de contact : nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone, nom de l’organisation et contenu de votre message. Ces données nous permettent de traiter votre demande et d’y répondre de manière adaptée.
• Données de navigation collectées lors de votre visite sur mistariqo.sbs, comme l’adresse IP abrégée, le type de navigateur, les pages consultées, la date et l’heure de consultation. Ces informations, souvent agrégées, servent à comprendre l’utilisation du site et à en améliorer la structure et le contenu.
• Préférences relatives aux cookies et au suivi, telles que vos choix d’acceptation ou de refus de certaines catégories de cookies. Ces informations sont enregistrées pour respecter vos décisions et pour démontrer, le cas échéant, que votre consentement a été recueilli conformément au RGPD.
• Échanges ultérieurs avec vous, par exemple des réponses à vos messages ou des clarifications demandées. Ces éléments sont conservés pour assurer un suivi cohérent de vos demandes et pour disposer d’une trace des informations partagées des deux côtés.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données principalement pour répondre à vos demandes, améliorer la qualité du site et respecter nos obligations légales. Chaque utilisation repose sur un besoin identifié, décrit ci‑dessous de manière transparente.

• Traiter vos demandes de contact, répondre à vos questions et organiser, le cas échéant, des échanges complémentaires. Les informations fournies permettent de comprendre votre contexte et de vous répondre de manière structurée et traçable.
• Assurer le bon fonctionnement technique et la sécurité de mistariqo.sbs, notamment en surveillant le trafic, en détectant d’éventuelles anomalies et en prévenant des usages abusifs ou non autorisés du site.
• Analyser de manière agrégée l’utilisation du site pour en améliorer le contenu, la structure et la lisibilité, par exemple en identifiant les pages les plus consultées ou les parcours de navigation les plus fréquents, sans chercher à établir de profil individuel détaillé.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires, par exemple en matière de conservation de certains échanges, de gestion des demandes d’exercice de droits ou de coopération avec les autorités compétentes lorsque cela est requis.

Bases légales du traitement

Conformément au RGPD, chaque traitement de données personnelles repose sur une base juridique clairement identifiée. Nous veillons à limiter les traitements à ce qui est nécessaire et proportionné au regard des finalités décrites dans cette politique.

Partage des données

Nous ne partageons vos données personnelles qu’avec un nombre limité de destinataires, lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site, au traitement de vos demandes ou au respect de nos obligations légales. Nous ne revendons pas vos données à des tiers.

• Prestataires techniques intervenant pour l’hébergement, la maintenance ou la sécurité de mistariqo.sbs. Ces prestataires agissent en tant que sous‑traitants au sens du RGPD et sont soumis à des engagements contractuels stricts en matière de confidentialité et de sécurité des données.
• Outils de mesure d’audience ou de performance, lorsque vous avez consenti à l’utilisation de cookies non essentiels. Les données collectées sont généralement agrégées et utilisées pour améliorer le site, sans chercher à identifier individuellement les visiteurs.
• Autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi belge ou européenne nous y oblige, par exemple dans le cadre d’une procédure légale ou pour répondre à une demande formelle. Dans ces cas, nous nous limitons aux informations strictement nécessaires pour satisfaire à nos obligations.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération, en tenant compte de la nature des informations traitées et des risques associés. Cela inclut l’utilisation de connexions sécurisées lorsque cela est pertinent, la limitation des accès aux seules personnes qui en ont besoin et une revue périodique de nos pratiques. Aucun système n’étant totalement à l’abri, nous vous invitons également à protéger vos propres équipements et moyens de communication.

Vos droits

Le RGPD et le droit belge vous accordent plusieurs droits sur vos données personnelles. Nous les considérons comme un prolongement naturel de la transparence que nous recherchons dans nos échanges et nous nous efforçons de les respecter dans un délai raisonnable.

• Droit d’accès : vous pouvez demander à savoir si nous traitons des données vous concernant, obtenir une copie de ces données et recevoir des informations sur les finalités poursuivies, les catégories de données concernées et la durée de conservation envisagée.
• Droit de rectification : si certaines informations sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander qu’elles soient corrigées ou complétées, afin que les données que nous détenons reflètent mieux la réalité.
• Droit d’effacement et de limitation : dans certains cas prévus par le RGPD, vous pouvez demander la suppression de vos données ou la limitation de leur traitement, par exemple lorsque vous estimez que les informations ne sont plus nécessaires ou que leur utilisation est contestée.
• Droit d’opposition et de retrait du consentement : lorsque le traitement repose sur notre intérêt légitime ou sur votre consentement, vous pouvez vous y opposer ou retirer votre consentement à tout moment, sans effet rétroactif. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données en Belgique si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés.

Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies pour assurer son fonctionnement, mesurer l’audience et, de manière limitée, adapter certains contenus. Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences via le bandeau ou les paramètres de votre navigateur, conformément à notre politique de cookies et au droit belge.

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Contact

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité, sur la manière dont nous traitons vos données ou sur vos droits, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées sur la page de contact. Nous privilégions des réponses claires et mesurées, sans démarches commerciales insistantes.

Évolutions de la politique

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité, par exemple pour tenir compte de l’évolution de la législation belge et européenne, de nos pratiques internes ou des fonctionnalités du site. Les changements seront publiés sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous invitons à la consulter régulièrement pour rester informé de la version en vigueur.